Возврат и претензии

Мы внимательно относимся к качеству цветов и исполнению каждого заказа.

Если с заказом что-то не так

Свяжитесь с нами как можно быстрее после получения заказа по телефону +7 (902) 183-13-53 или по почте bk609bk@yandex.ru. Сообщите номер заказа, опишите ситуацию и приложите фотографии. Мы рассмотрим обращение и предложим решение с учётом обстоятельств и требований законодательства.

Качество товара

Если качество букета ухудшилось по вине продавца или доставки либо товар не соответствует согласованному заказу, покупатель вправе предъявить предусмотренные законом требования. Настоящая информация не ограничивает права потребителя, установленные законодательством Российской Федерации.

Особенности цветов и растений

Цветы — живой сезонный товар. Допустимые замены состава согласовываются с покупателем с сохранением общей идеи, цветовой гаммы и стоимости заказа.